Envío gratuito a nivel mundial

Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy felices de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado dar respuesta a las preguntas más habituales.

Envíos y devoluciones

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a más de 25 países en todo el mundo, lo que garantiza que nuestros productos lleguen a usted sin importar dónde se encuentre.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Su pedido será enviado tan pronto como se confirme el pago. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y la información de seguimiento.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones por cualquier problema con el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si no está satisfecho o tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos con el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista utilizado, pero te garantizamos que tu pedido llegará en un máximo de 15 días laborables. Recibirá detalles de seguimiento para monitorear su envío en cada paso del camino.

Pedidos

A continuación se presentan algunas de las preguntas comunes sobre los pedidos.

¿Cómo hago una compra?

¡Hacer una compra es simple! Explore nuestro catálogo, seleccione el producto que desea y haga clic en "Agregar al carrito". Una vez que esté listo, proceda al pago, complete sus datos de envío y pago y confirme su pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se complete tu compra.

¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles, incluido el resumen de su pedido y la información de seguimiento. Si no lo ve en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o basura.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que pueda actualizar su dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible con los detalles de su pedido y la nueva dirección. Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios una vez que el pedido esté en tránsito.

¿Puedo cambiar mi dirección de facturación después de realizar mi pedido?

Una vez realizado su pedido, no es posible cambiar la dirección de facturación. Si nota un error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudar, pero solo se pueden realizar cambios antes de que se procese y envíe el pedido.

Productos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.

¿Qué talla debo pedir?

La mayoría de nuestros productos son de talla única. Consulte la descripción del producto para conocer medidas o detalles específicos. Si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

¿Dónde puedo encontrar información sobre sostenibilidad?

Puede encontrar información detallada sobre la sostenibilidad de nuestros productos en las descripciones de los productos. Destacamos los materiales utilizados, las prácticas ecológicas y las certificaciones que puedan tener nuestros productos para garantizar que cumplen con los estándares de sostenibilidad.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

No ofrecemos tarjetas de regalo tradicionales, pero después de cualquier compra, recibirás un código de descuento del 20 % para tu próximo pedido, válido por hasta 30 días. Además, si te suscribes a nuestra newsletter recibirás un código de descuento del 20%. ¡Durante ocasiones especiales, también ofrecemos códigos de descuento exclusivos para agradecer a nuestros clientes por su apoyo!

¿No encontraste tu respuesta?

No dudes en contactar con nosotros.